En sık duyduğumuz soruların yanıtları. Sorunuzu bulamadınız mı? Bize yazın.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün, sonrakiler ertesi iş günü kargoya verilir. Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir.
Ürünü nasıl iade ederim?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde Hesabım › Siparişler bölümünden iade talebi oluşturun. Ürünü tüm kutu içeriğiyle birlikte anlaşmalı kargoya ücretsiz teslim edebilirsiniz.
Garanti süresi ne kadar, arıza olursa ne yapmalıyım?
Sattığımız tüm ürünler 2 yıl garantilidir. Arıza durumunda destek@frekanselektronik.com.tr adresine fatura numaranızla yazın; ürünü ücretsiz kargo ile teslim alıp onarıyor ya da değiştiriyoruz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı (9 aya varan taksit), havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri vardır.
Fatura gönderiyor musunuz?
Her siparişin e-arşiv faturası e-posta adresinize gönderilir; garanti başvurusu için faturanız yeterlidir. Kurumsal fatura için ödeme sayfasında şirket bilgilerinizi yazabilirsiniz.