En sık duyduğumuz soruların yanıtları. Sorunuzu bulamadınız mı? Bize yazın.
Takılarınız gerçek gümüş mü?
Evet. Tüm ürünlerimiz 925 ayar gümüşten üretilir ve üzerinde 925 damgası bulunur. Altın kaplama ürünlerde gümüş gövde 14 ayar altınla kaplanır.
Altın kaplama ne kadar dayanır?
Kalın katmanlı kaplama yapıyoruz; parfüm, deniz suyu ve sürtünmeden uzak tutulduğunda uzun yıllar rengini korur. İlk 6 ay içinde oluşan kaplama sorunlarında ücretsiz yeniden kaplama yapıyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Harf veya isim işlemeli ürünler 1–2 iş gününde hazırlanır. Kargo takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Tüm siparişler ücretsiz olarak kadife kese ve hediye kutusunda gönderilir. Sipariş notuna yazdığınız mesajı el yazısıyla karta ekliyoruz; faturayı pakete koymuyoruz.
Yüzük ölçüsü uymazsa ne yapmalıyım?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde ücretsiz ölçü değişimi yapıyoruz. Hesabım › Siparişler bölümünden ya da WhatsApp hattımızdan talep oluşturmanız yeterli.
Kişiye özel ürünler iade edilebilir mi?
Harf, isim veya tarih işlenmiş ürünler kişiye özel üretildiği için iade edilemez; üretim hatası olması durumunda ücretsiz yenilenir.